IMPUESTO SOBRE SUCESIONES DE NO RESIDENTES

Hola!
Hay un Señor inglés que tiene unas cuentas bancarias en España. PAra que su mujer pueda retirar el dinero, le han dicho que tiene que liquidar el Impuesto Sucesiones.
Los herederos son su mujer, su hijo y nietos, todos son ingleses y no tienen NIE ni nada.
Qué se tiene que hacer en este caso para poder descongelar las cuentas y que esta familia pueda retirar el efectivo?
Se tienen que hacer un NIE por cada heredero?? Como lo pueden hacer?? he estado llamando a Hacienda de Madrid y a HAcienda BArcelona, pero me dicen cosas distintas.

Gracias,
Lydiajl