Cobro de IVA reimportacion

Buenos días,
Realizamos en la empresa un envio para un cliente de Turquía,el cual rechaza el cliente
por fallos en mercancía,al venir devuelta la mercancía,la empresa de transporte nos cobra en su factura
el iva de la aduana que ellos debieron pagar por traer el genero de vuelta.
No entiendo el cobro del iva ante una operación que yo entiendo que es exenta,no se si es correcto que la
agencia de transporte nos cobre este iva y en caso de ser correcto,si podemos recuperar este iva.Entiendo
que la única manera de recuperarlo,seria declararlo como iva soportado,al tener el documento 31 que nos ha
pasado la agencia de transporte.
No considero justo el cobro del iva ante una operación que entiendo exenta.

Saludos,
Kohana